8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论YvesYuan：好评
从新装修过，比去年的时候住的要舒服多了
海岸线：好评
挺干净，装修挺好，虽然靠马路但是不吵！
会员9418：好评
整体来说酒店一般。交通：位于空招旁边，离火车站打滴滴的话8元左右。途径的公交车也挺多的，交通可以算是非常方便。环境：给我的感觉一般，现在酒店在装修，所以一楼二楼都有施工场地，不是特别方便。房间里面装修整体还算OK，不过细节问题很严重，浴室玻璃窗上有蜘蛛网，门后瓷砖掉落。隔音效果一般。不过毛巾拖鞋洗漱用品都很新。早餐：我是8点40去的菜就不是很多了，不过后厨应该还在做新的。味道是真的没话说，很好吃。停车场就在旁边进去，也会有电梯直达，因为这次不是驾车游玩，所以停车场的环境就不得所知了。如果对酒店品质要求很高的，还是不建议选择，不是特别在乎的还是值得一住的，毕竟性价比还是可以。