北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论YvesYuan：好评
从新装修过，比去年的时候住的要舒服多了
海岸线：好评
挺干净，装修挺好，虽然靠马路但是不吵！
会员9418：好评
整体来说酒店一般。交通：位于空招旁边，离火车站打滴滴的话8元左右。途径的公交车也挺多的，交通可以算是非常方便。环境：给我的感觉一般，现在酒店在装修，所以一楼二楼都有施工场地，不是特别方便。房间里面装修整体还算OK，不过细节问题很严重，浴室玻璃窗上有蜘蛛网，门后瓷砖掉落。隔音效果一般。不过毛巾拖鞋洗漱用品都很新。早餐：我是8点40去的菜就不是很多了，不过后厨应该还在做新的。味道是真的没话说，很好吃。停车场就在旁边进去，也会有电梯直达，因为这次不是驾车游玩，所以停车场的环境就不得所知了。如果对酒店品质要求很高的，还是不建议选择，不是特别在乎的还是值得一住的，毕竟性价比还是可以。