随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
YvesYuan:好评
从新装修过,比去年的时候住的要舒服多了
海岸线:好评
挺干净,装修挺好,虽然靠马路但是不吵!
会员9418:好评
整体来说酒店一般。交通:位于空招旁边,离火车站打滴滴的话8元左右。途径的公交车也挺多的,交通可以算是非常方便。环境:给我的感觉一般,现在酒店在装修,所以一楼二楼都有施工场地,不是特别方便。房间里面装修整体还算OK,不过细节问题很严重,浴室玻璃窗上有蜘蛛网,门后瓷砖掉落。隔音效果一般。不过毛巾拖鞋洗漱用品都很新。早餐:我是8点40去的菜就不是很多了,不过后厨应该还在做新的。味道是真的没话说,很好吃。停车场就在旁边进去,也会有电梯直达,因为这次不是驾车游玩,所以停车场的环境就不得所知了。如果对酒店品质要求很高的,还是不建议选择,不是特别在乎的还是值得一住的,毕竟性价比还是可以。